Destek

Duy · Son güncelleme: 4 Eylül 2026

En hızlı yol: uygulamada Ayarlar → Sorun bildir. Yazdığın metin doğrudan bize ulaşır, e-posta uygulaman açılmaz; yanıt istersen forma e-posta adresini de yazabilirsin.

E-posta ile: team@duy-app.com

Duy tek kişilik bir proje. Bu yüzden sana dönmem birkaç iş günü sürebilir. Yazarken hangi çalışmada (Ezgi Tekrarı, Ritim Tekrarı, Akor Duyma…) ve hangi telefon modelinde sorun yaşadığını belirtmen sorunu daha hızlı anlamamıza yardımcı olur.

Sık sorulanlar

Mikrofon çalışmıyor, sesimi duymuyor

  1. Ayarlar → Mikrofonu Test Et ile girişi kontrol et. Çubuk sen konuşurken hareket etmiyorsa önce mikrofon iznini ve telefonun ses girişini gözden geçir.
  2. iPhone Ayarlar → Duy → Mikrofon izninin açık olduğundan emin ol.
  3. Kulaklık takılıysa çıkarıp dene. Bazı Bluetooth kulaklıkların mikrofonu söylediğin notaları doğru ayırt etmeye yetmeyebilir.

Doğru söyledim ama düşük puan verdi

En sık sebep ortam gürültüsü ve metronom sesinin mikrofona karışması. Önce şunları dene:

Puan yine de yanlış görünüyorsa kaydı bize gönderebilirsin; böylece ne olduğunu inceleyebiliriz:

  1. Ayarlar → Tanılama kayıtlarını sakla seçeneğini aç
  2. Aynı çalışmayı bir kez daha yap
  3. Ayarlar → Sorun bildir ekranında ne olduğunu yaz ve Son tanılama kaydını ekle kutusunu işaretle
  4. Gönder — kayıt bildiriminle birlikte bize ulaşır, dosya taşımana gerek kalmaz

Bu kayıt kendiliğinden hiçbir yere gitmez — yalnız sen gönderirsen bize ulaşır. Ayrıntı için Gizlilik Politikası.

İlerlemem kayboldu veya telefonumu değiştirdim

Misafir olarak kullanıyorsan çalışma geçmişin yalnızca o cihazda durur; telefon değiştirdiğinde veya uygulamayı silip kurduğunda taşınmaz. Geçmişini korumak istiyorsan Ayarlar → Hesap ve Eşitleme üzerinden hesap aç: aynı hesapla girdiğin cihazlarda ilerlemen eşitlenir.

Duy Pro üyeliği

Aboneliği nasıl iptal ederim?

Aboneliğini uygulamanın içinden değil, Apple hesabından yönetirsin:

  1. iPhone'da Ayarlar'ı aç, en üstte görünen adına dokun
  2. Abonelikler
  3. Duy → Aboneliği İptal Et

İptal ettiğinde ödediğin dönemin sonuna kadar Duy Pro özellikleri açık kalır. Abonelik, dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal edilmezse otomatik yenilenir.

Satın aldım ama Duy Pro etkinleşmedi

Uygulama içinde Satın almayı geri yükle düğmesini kullan. Satın alırken kullandığın Apple hesabının cihazda açık olduğundan emin ol. Mağaza yanıtı gecikirse biraz sonra yeniden dene. Düzelmezse bize yaz.

İade istiyorum

İadeleri Apple yürütür, biz iade işlemi yapamıyoruz. reportaproblem.apple.com adresinden talep açabilirsin. Yaşadığın sorunu bize de yazarsan düzeltmeye çalışırız.

Hata bildirmek veya öneri yapmak

Duy, yetenek sınavına hazırlananların yanı sıra çalgı, şan, solfej ve işitme eğitimi alan müzik öğrencileri için geliştiriliyor. Eksik bulduğun bir şey, kafa karıştıran bir yer ya da yeni bir özellik fikrin varsa yazabilirsin.